Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Arkasya Signature Hospitality, yang menjalankan layanan dengan merek Hoomly, memperlakukan data pribadi. Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang kami kumpulkan

Pengunjung situs hoomly.id

Satu-satunya tempat di situs ini yang mengumpulkan data adalah formulir jadwal survey di halaman kost. Yang dikirim hanya nama Anda, nomor telepon yang bisa dihubungi, tanggal dan jam survey yang Anda pilih, serta kost dan tipe kamar yang Anda minati. Menelusuri daftar kost, membuka halaman properti, atau membaca halaman ini tidak mengirim data pribadi apa pun.

Penghuni bulanan

Saat Anda menjadi penghuni, kami mencatat nama, nomor telepon, email, nomor identitas, foto, alamat, serta nama dan nomor kontak darurat. Data ini dipakai untuk mengelola sewa Anda: penempatan kamar, penagihan, dan komunikasi.

Tamu harian

Formulir check-in yang diisi di meja depan mencatat nama, nomor telepon, email, nomor KTP, foto KTP, jenis deposit yang dititipkan, dan tanda tangan Anda. Bersamaan dengan tanda tangan, kami menyimpan salinan teks peraturan kost persis seperti yang Anda baca saat itu. Peraturan yang diubah kemudian tidak mengubah apa yang sudah Anda setujui.

Pembayaran

Untuk setiap pembayaran kami mencatat nominal, metode, tanggal, nomor referensi, dan bukti transfer yang Anda unggah. Pembayaran lewat kartu atau dompet digital diproses oleh penyedia pembayaran, bukan oleh kami; kami hanya menerima nomor transaksinya. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu Anda.

Pemilik properti dan staf

Untuk pemilik properti kami mencatat nama, kontak, alamat, nomor NPWP, dan rekening bank penerimaan. Untuk staf operasional kami mencatat nama, NIK, dan kontak. Keduanya diperlukan untuk menjalankan pengelolaan dan menyalurkan hasil sewa.

Data yang terekam otomatis

Sistem kami mencatat aktivitas di dalam aplikasi pengelolaan: siapa melakukan apa, kapan, dari alamat IP mana. Catatan ini dipakai untuk keamanan dan penelusuran bila ada yang salah. Pengiriman email juga tercatat: alamat tujuan, subjek, dan statusnya berhasil atau gagal.

2. Untuk apa data dipakai

• Menghubungi Anda dan mengatur jadwal survey yang Anda minta.
• Menjalankan sewa: penempatan kamar, tagihan, pembayaran, dan pelaporannya.
• Memenuhi pencatatan tamu yang lazim dan diperlukan dalam pengelolaan hunian.
• Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan perbaikan.
• Menjaga keamanan sistem dan menelusuri bila terjadi penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data Anda dan tidak membagikannya untuk keperluan pemasaran pihak lain.

3. Berapa lama disimpan

Foto KTP tamu harian dihapus otomatis lima hari setelah rekap check-in dikirim, dan paling lama 30 hari sejak formulir diisi. Sesudah itu yang tersisa hanya rekap dalam bentuk dokumen, bukan berkas fotonya di sistem kami.

Data penghuni, pemilik, dan catatan pembayaran disimpan selama hubungan sewa atau kerja sama berlangsung, lalu untuk jangka waktu yang wajar sesudahnya sepanjang masih diperlukan sebagai catatan keuangan dan operasional. Data pengajuan survey disimpan selama masih diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda.

4. Siapa lagi yang menerima data

Kami memakai layanan pihak ketiga berikut, dan hanya sebatas keperluannya:

• Penyedia pembayaran untuk memproses transaksi kartu dan dompet digital.
• Penyedia penyimpanan berkas untuk foto properti, bukti pembayaran, dan dokumen.
• Penyedia email untuk mengirim invoice, rekap check-in, dan pemberitahuan.
• Penyimpanan awan untuk arsip rekap check-in, yang hanya dapat diakses oleh pihak internal yang berwenang.
• Google Maps saat peta lokasi ditampilkan. Saat peta tampil, Google dapat menerima alamat IP Anda sebagaimana kunjungan ke situs mana pun yang menampilkan peta.

Selain itu, kami dapat membuka data bila diminta secara sah oleh aparat penegak hukum atau instansi berwenang.

5. Cookie dan pengukuran

Situs publik hoomly.id memakai alat pengukuran untuk mengetahui halaman mana yang dibuka orang dan bagian mana yang menyulitkan. Alat yang kami pakai adalah Google Analytics melalui Google Tag Manager, Meta Pixel untuk mengukur hasil iklan, dan Microsoft Clarity yang merekam gerak kursor serta klik pada halaman.

Saat Anda pertama membuka situs, kami menanyakan persetujuan lebih dulu. Sebelum Anda menyetujui, Google dimuat dalam mode tanpa penyimpanan, sehingga tidak ada cookie yang ditulis, sedangkan Meta Pixel dan Microsoft Clarity tidak dimuat sama sekali. Bila Anda menolak, keadaan itu tetap berlaku dan tidak ada satu pun fitur situs yang dikurangi.

Yang terkumpul lewat alat itu adalah alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, asal kunjungan, serta rekaman gerak kursor dan klik pada halaman publik. Kami tidak mengirimkan nama, nomor HP, atau email Anda ke alat-alat tersebut, dan data itu tidak kami pakai untuk mengenali Anda secara pribadi. Pengelolanya adalah Google LLC, Meta Platforms, dan Microsoft, yang dapat memproses data tersebut di luar Indonesia sesuai kebijakan masing-masing.

Anda bisa mengubah pilihan itu kapan saja lewat tombol di bawah ini.

Ubah pilihan cookie

Portal pemilik dan aplikasi pengelolaan tidak memakai alat pengukuran itu. Keduanya hanya menyimpan penanda sesi di peramban Anda agar Anda tetap masuk; penanda itu tidak dipakai untuk mengikuti aktivitas Anda di situs lain.

6. Data penghuni yang dimasukkan pemilik properti

Pemilik properti yang berlangganan Landlord Portal memasukkan sendiri data penghuninya ke dalam sistem kami. Atas data itu, pemilik properti bertindak sebagai pengendali data dan PT Arkasya Signature Hospitality sebagai prosesor yang mengolahnya atas instruksi pemilik.

Artinya, untuk data yang dimasukkan pemilik, kami hanya mengolah data itu untuk menjalankan layanan pengelolaan, tidak memakainya untuk keperluan lain, dan tidak menjualnya. Dasar hukum pengumpulannya, serta pemberitahuan kepada penghuni yang bersangkutan, adalah tanggung jawab pemilik properti.

Bila Anda penghuni di kost yang dikelola lewat Landlord Portal dan ingin menggunakan hak atas data Anda, Anda dapat menghubungi pemilik kost atau langsung menghubungi kami. Bila permintaan itu perlu diteruskan kepada pemilik, kami akan meneruskannya.

Ketentuan lengkap antara kami dan pemilik properti ada di Syarat Layanan Landlord Portal.

7. Keamanan

Akses ke data dibatasi menurut peran: staf hanya melihat kost yang menjadi tanggung jawabnya, dan pemilik hanya melihat propertinya sendiri. Foto KTP disimpan terpisah dari berkas yang dapat diakses publik dan tidak pernah dilayani lewat tautan terbuka. Setiap tindakan di dalam aplikasi pengelolaan tercatat.

8. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan;
• meminta perbaikan bila ada yang keliru;
• meminta penghapusan, sepanjang tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpannya;
• menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu;
• menyampaikan keberatan atas cara kami memperlakukan data Anda.

Untuk menggunakan hak-hak itu, hubungi kami lewat kontak di bawah. Sebutkan nama dan nomor telepon yang Anda pakai saat berhubungan dengan kami agar datanya dapat ditemukan. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat berubah bila layanan kami berubah. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

10. Menghubungi kami

Email: hola@hoomly.id
WhatsApp: 0813-999-1040 (chat only)

Halaman kontak memuat cara lain menghubungi kami.