Syarat Layanan Landlord Portal

Ketentuan ini berlaku antara PT Arkasya Signature Hospitality, yang menjalankan layanan dengan merek Hoomly, dan pemilik properti yang berlangganan Landlord Portal. Dengan menyetujui ketentuan ini saat akun dibuat, Anda terikat pada isinya.

Paket Tertata dan Terkelola tunduk sepenuhnya pada halaman ini. Paket Terima Beres adalah pengelolaan penuh dan diatur dengan perjanjian kerja sama tersendiri; bila isinya berbeda, perjanjian itu yang berlaku.

1. Layanan yang kami berikan

Landlord Portal adalah aplikasi berbasis web untuk mengelola kost: data kamar dan penghuni, tagihan dan invoice, verifikasi pembayaran, pencatatan pengeluaran, laporan, serta operasional harian. Kost Anda juga dapat ditampilkan di hoomly.id.

Penandaan “dikelola Hoomly” pada listing hanya diberikan kepada properti dengan perjanjian pengelolaan penuh. Berlangganan Tertata atau Terkelola tidak mencakup penandaan itu dan tidak berarti Hoomly mengelola properti Anda.

2. Akun dan akses

Akun pemilik dibuat melalui tautan pendaftaran sekali pakai yang kami kirim setelah pengajuan Anda disepakati. Tautan itu berlaku terbatas dan hanya dapat dipakai satu kali.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas seluruh kegiatan yang dilakukan melalui akun Anda, termasuk akun staf yang Anda buat sendiri. Beri tahu kami segera bila Anda menduga akun dipakai pihak lain.

3. Paket dan batasnya

Setiap paket memiliki batas jumlah kost, jumlah kamar per kost, dan jumlah akun staf. Jumlah kamar yang dikelola disepakati di awal, dan menjadi dua hal sekaligus: dasar perhitungan biaya, dan batas jumlah kamar yang dapat didaftarkan.

Kamar yang sedang kosong atau direnovasi tetap dihitung. Untuk kamar yang tidak dapat dihuni lebih dari 60 hari berturut-turut, Anda dapat mengajukan penyesuaian kepada tim kami.

Menambah jumlah kamar yang disepakati berlaku seketika. Mengurangi berlaku pada periode penagihan berikutnya. Menambah kost baru mengikuti batas paket yang Anda pakai; bila sudah mencapai batas, kami akan menawarkan paket yang sesuai.

Batas paket diperiksa saat sesuatu ditambahkan, tidak pernah saat data dibaca. Penurunan paket tidak pernah menghapus atau menyembunyikan data yang sudah ada.

4. Biaya dan pembayaran

Biaya dihitung dari jumlah kamar yang disepakati dikalikan tarif per kamar per bulan, dengan biaya minimum bulanan yang berlaku untuk setiap paket. Tarif yang berlaku umum diterbitkan di halaman Harga; tarif dan minimum yang berlaku untuk Anda tercantum pada kesepakatan dan terlihat di portal.

Anda memilih periode pembayaran saat mendaftar: bulanan, tiga bulan, enam bulan, atau dua belas bulan. Periode yang lebih panjang dapat memperoleh potongan, dan besarannya tercantum saat Anda memilih. Pembayaran bulanan selalu tersedia.

Tagihan diterbitkan sebelum jatuh tempo dan dibayar melalui transfer ke rekening yang kami sebutkan. Tidak ada pendebetan otomatis; kami tidak menyimpan data kartu Anda. Bila pembayaran dilakukan melalui transfer manual, layanan aktif setelah pembayaran kami verifikasi, dan kami memberitahu Anda melalui email begitu verifikasinya selesai.

Bila pajak berlaku atas layanan ini, pajak tersebut ditambahkan pada tagihan setelah potongan periode dan dinyatakan terpisah pada invoice Anda.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tarif diberitahukan melalui email dan WhatsApp paling lambat 30 hari sebelum berlaku, dan mulai berlaku pada periode penagihan berikutnya setelah pemberitahuan itu. Bila Anda tidak menyetujui tarif baru, Anda dapat mengakhiri langganan sebelum tarif itu berlaku, tanpa biaya tambahan.

5. Jaminan 14 hari

Bila dalam 14 hari sejak pembayaran pertama Anda diverifikasi Anda menilai layanan ini tidak sesuai, sampaikan kepada kami dan seluruh pembayaran pertama Anda kami kembalikan. Anda tidak perlu menyebutkan alasan.

Pengembalian dikirim ke rekening asal pembayaran, dalam waktu yang wajar setelah permintaan diterima. Akun kemudian ditutup, dan data Anda tetap dapat diekspor sesuai butir 10.

Jaminan ini berlaku untuk pembayaran pertama saja, bukan untuk perpanjangan, dan hanya sekali untuk setiap pemilik. Di luar 14 hari itu berlaku ketentuan pengakhiran pada butir 10.

6. Keterlambatan pembayaran

Kami tidak mematikan akun begitu tagihan lewat jatuh tempo. Tahapannya bertingkat dan diberitahukan lebih dulu:

• Hari 1–14, masa tenggang. Seluruh layanan berjalan normal. Anda menerima pengingat melalui email dan WhatsApp.
• Hari 15. Listing kost disembunyikan dari hoomly.id, dan penambahan kost, kamar, penghuni, atau akun staf dihentikan sementara. Seluruh data tetap dapat dibuka dan diubah.
• Hari 45. Akun menjadi baca saja. Data tetap terlihat dan dapat diekspor, tetapi pencatatan baru dihentikan sampai tagihan dilunasi.

Seluruh pembatasan dicabut segera setelah pembayaran diterima. Data Anda tidak dihapus karena keterlambatan pembayaran. Bila Anda sedang mengalami kesulitan, hubungi kami sebelum jatuh tempo; kami lebih suka mengatur ulang jadwal daripada membatasi akun.

7. Data penghuni yang Anda masukkan

Anda memasukkan data pribadi penghuni ke dalam sistem kami, antara lain nama, nomor telepon, alamat email, dokumen identitas, dan catatan pembayaran. Atas data itu, Anda adalah pengendali data dan Hoomly adalah prosesor yang mengolahnya atas instruksi Anda.

Atas dasar itu, Anda menyatakan bahwa:

• Anda punya dasar yang sah untuk mengumpulkan dan memasukkan data tersebut, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi;
• Anda sudah memberitahukan kepada penghuni bahwa datanya diolah menggunakan sistem Hoomly;
• Anda meneruskan permintaan penghuni atas datanya — akses, perbaikan, atau penghapusan — kepada kami bila penyelesaiannya membutuhkan kami.

Dan kami menyatakan bahwa:

• kami hanya mengolah data itu untuk menjalankan layanan ini dan atas instruksi Anda;
• kami tidak menjual data penghuni Anda dan tidak memakainya untuk iklan;
• akses internal dibatasi pada petugas yang membutuhkannya, dan setiap pemilik hanya melihat data propertinya sendiri;
• kami memberi tahu Anda bila terjadi kebocoran yang menyangkut data penghuni Anda;
• kami mengembalikan atau menghapus data itu setelah langganan berakhir, sesuai butir 10.

Rincian data apa saja yang tersimpan dan berapa lama ada di Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

8. Tanggung jawab Anda

• Memastikan data yang dimasukkan benar. Kami tidak memverifikasi kebenaran isi data yang Anda masukkan.
• Mematuhi ketentuan hukum yang berlaku atas kegiatan penyewaan properti Anda, termasuk perizinan dan kewajiban pajak.
• Tidak memakai layanan ini untuk kegiatan melawan hukum, menyebarkan program berbahaya, atau mencoba mengakses data pemilik lain.

Hubungan sewa antara Anda dan penghuni adalah hubungan Anda sendiri. Hoomly menyediakan alat pencatatan dan penagihan, dan bukan pihak dalam perjanjian sewa itu.

9. Ketersediaan dan dukungan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjanjikan ketersediaan tanpa henti. Pemeliharaan terencana diberitahukan lebih dulu bila memungkinkan, dan diusahakan di luar jam sibuk.

Dukungan tersedia melalui WhatsApp dan email pada jam kerja. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari hal di luar kendali kami seperti gangguan jaringan, listrik, atau layanan pihak ketiga.

10. Pengakhiran

Anda dapat mengakhiri langganan kapan saja, dan pengakhiran berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar. Biaya untuk periode berjalan tidak dikembalikan, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Kami dapat mengakhiri langganan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya, atau seketika bila layanan dipakai secara melawan hukum atau merugikan penghuni maupun pemilik lain.

Setelah langganan berakhir, data Anda tetap dapat diekspor selama 90 hari. Lewat masa itu Anda dapat meminta penghapusan, dan kami menghapusnya kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya.

11. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat berubah bila layanan kami berubah. Perubahan yang berdampak pada hak dan kewajiban Anda diberitahukan melalui email paling lambat 30 hari sebelum berlaku.

Versi yang Anda setujui tercatat beserta tanggalnya. Perubahan di kemudian hari tidak mengubah apa yang Anda setujui saat itu, dan Anda selalu dapat meminta salinan versi tersebut kepada kami.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan negeri di tempat kedudukan PT Arkasya Signature Hospitality.

13. Menghubungi kami

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman kontak.